Pekin i Xiamen, Chiny (18 lutego 2020) Forum CCMW 2020:200 odbyło się w Sea Club w Pekinie.Firma Inbertec została nagrodzona nagrodą dla najbardziej polecanego terminala Contact Center.Firma Inbertec zdobyła tę nagrodę 4 lata z rzędu i jest jednym z 3 największych zdobywców nagród na forum.
Wybuch epidemii covid-19 na początku 2020 roku w Chinach miał ogromny wpływ na pracę i życie wszystkich, zwłaszcza branży turystycznej, usługowej i gorących linii usług rządowych.Branże te charakteryzują się dużym popytem na obsługę klienta i stanowiska call center.Firmy musiały uporać się z nagłą dużą liczbą połączeń od użytkowników.Aby zapewnić wysoką wydajność pracy i zdrowie pracowników, branże te przestawiły się na pracę zdalną/zdalnych agentów.
Firma Inbertec wykorzystała swoje duże moce produkcyjne i ekonomiczne produkty dostarczane do odległych miejsczestawy słuchawkowe z redukcją szumów, co znacznie obniżyło koszt stanowisk call center i zaspokoiło oczekiwania użytkowników w zakresie usług.
Lekka, tania i niezawodna funkcja tłumienia hałasu na poziomie podstawowymZestawy słuchawkowe z serii 200idealnie wpasował się w wymagania agentów call center do pracy zdalnej.Ponieważ agenci pracowali w domu, wymagany był dobry efekt tłumienia hałasu, aby klienci nie słyszeli hałasu ulicznego za oknem lub zwierząt, dzieci, gotowania, spłukiwania toalety itp. w domu.Zestawy słuchawkowe z serii 200byli wyposażeni w mikrofony kardioidalne z redukcją szumów, co znacznie pomogło agentom zredukować szum tła.
Koszt jest bardzo ważnym czynnikiem, ponieważ zestawy słuchawkowe zostały dostarczone agentom korzystającym z usług w domu.Mogą to być dodatkowe koszty dla firm.Świetna wartość InbertecZestawy słuchawkowe z serii 200zostały wybrane ze względu na niski koszt i wysoką niezawodność.
„To wielki zaszczyt otrzymać tę nagrodę 4 lata z rzędu” – powiedział Jason Cheng, dyrektor ds. sprzedaży i marketingu firmy Inbertec. „Jesteśmy szczęśliwi, że nasze produkty i usługi pomogły tym firmom i zostały przez nie zaakceptowane.To pokazuje, że nasza wizja dostosowania produktów do potrzeb rynku sprawdza się bardzo dobrze.Inbertec będzie w dalszym ciągu słyszeć głosy naszych klientów i rynków, dostarczać produkty, których potrzebuje rynek.
O CCMW
CCMW to platforma zewnętrzna zajmująca się technologią obsługi klienta i rozwojem call center, oceną produktów i usług związanych z obsługą klienta i zarządzaniem.
Czas publikacji: 12 marca 2022 r
