Pekin i Xiamen, Chiny (18 lutego 2020 r.) Forum CCMW 2020:200 odbyło się w Sea Club w Pekinie. Firma Inbertec otrzymała nagrodę Most Recommended Contact Center Terminal Prize. Inbertec otrzymuje nagrodę czwarty rok z rzędu i jest jednym z trzech największych zwycięzców forum.
Wybuch pandemii COVID-19 na początku 2020 roku w Chinach wywarł ogromny wpływ na pracę i życie każdego, zwłaszcza w branży turystycznej, usługowej i na infoliniach rządowych. Branże te charakteryzują się dużym zapotrzebowaniem na stanowiska obsługi klienta i w call center. Firmy musiały poradzić sobie z nagłym wzrostem liczby połączeń od użytkowników. Aby zapewnić wysoką wydajność pracy i zdrowie personelu, branże te przeszły na pracę zdalną/pracę zdalnych agentów.
Inbertec wykorzystał swoją wysoką zdolność produkcyjną i opłacalne produkty dostarczane do odległych lokalizacji,słuchawki z redukcją szumów, co znacznie obniżyło koszt miejsc w centrach obsługi telefonicznej i spełniło oczekiwania użytkowników w zakresie świadczonych usług.
Lekka, tania i niezawodna funkcja redukcji szumów dla początkującychZestawy słuchawkowe serii 200Idealnie spełniał wymagania agentów call center dotyczące pracy zdalnej. Ponieważ agenci pracowali w domu, konieczne było zastosowanie skutecznego systemu redukcji hałasu, aby klienci nie słyszeli hałasu ulicznego za oknem, zwierząt domowych, dzieci, gotowania, spłukiwania toalety itp. w domu.Zestawy słuchawkowe serii 200wyposażone były w mikrofony z kardioidalną redukcją szumów, co w znacznym stopniu pomogło agentom zredukować hałas tła.
Koszt jest bardzo istotnym czynnikiem, ponieważ zestawy słuchawkowe były dostarczane agentom do użytku domowego. Mogło to wiązać się z dodatkowymi kosztami dla firm. Inbertec to świetna wartość.Zestawy słuchawkowe serii 200zostały wybrane ze względu na niski koszt i wysoką niezawodność.
„To wielki zaszczyt otrzymać tę nagrodę czwarty rok z rzędu” – powiedział Jason Cheng, dyrektor ds. sprzedaży i marketingu w Inbertec. „Cieszymy się, że nasze produkty i usługi pomogły tym firmom i zostały przez nie zaakceptowane. To dowód na to, że nasza wizja tworzenia produktów dopasowanych do rynku sprawdza się znakomicie. Inbertec nadal będzie wsłuchiwać się w głosy naszych klientów i rynków, dostarczając produkty, których rynek potrzebuje”.
O CCMW
CCMW to niezależna platforma specjalizująca się w technologiach obsługi klienta, rozwoju centrów obsługi telefonicznej oraz ocenie produktów i usług związanych z obsługą klienta i zarządzaniem.
Czas publikacji: 12 marca 2022 r.
