Pracownicy call center są schludnie ubrani, siedzą prosto, noszą słuchawki i mówią cicho. Pracują codziennie w słuchawkach call center, aby komunikować się z klientami. Jednak dla tych osób, oprócz wysokiej intensywności ciężkiej pracy i stresu, istnieje jeszcze inne ukryte ryzyko zawodowe. Ponieważ ich narażenie na hałas przez długi czas może powodować szkody dla zdrowia.
Jakie są globalne normy dotyczące kontroli hałasu wprofesjonalny zestaw słuchawkowydla call center? Teraz się przekonajmy!
W rzeczywistości, biorąc pod uwagę specjalizację zawodu call center, na całym świecie obowiązują stosunkowo ujednolicone wymagania i środki kontroli dotyczące standardów hałasu i zarządzania słuchawkami w call center.
W normach hałasu Occupational Safety and Health Administration w Stanach Zjednoczonych maksymalny poziom hałasu impulsowego wynosi 140 decybeli, hałas ciągły nie przekracza 115 decybeli. W środowisku o średnim poziomie hałasu 90 decybeli maksymalny czas pracy wynosi 8 godzin. W środowisku o średnim poziomie hałasu 85–90 decybeli przez 8 godzin pracownicy muszą przechodzić coroczne badanie słuchu.
W Chinach norma higieniczna GBZ 1-2002 dotycząca projektowania przedsiębiorstw przemysłowych stanowi, że higieniczny limit poziomu dźwięku hałasu impulsowego wynosi 140 dB w miejscu pracy, a szczytowa liczba impulsów ekspozycji wynosi 100 w dni robocze. Przy 130 dB szczytowa liczba impulsów kontaktowych w dni robocze wynosi 1000. Przy 120 dB szczytowa liczba impulsów kontaktowych wynosi 1000 na dzień roboczy. Ciągły hałas nie przekracza 115 decybeli w miejscu pracy.
Zestawy słuchawkowe do centrów telefonicznych mogąchronić słuchw następujący sposób:
1. Regulacja dźwięku: Zestawy słuchawkowe stosowane w centrach obsługi telefonicznej zazwyczaj mają funkcję regulacji głośności, która pozwala kontrolować poziom głośności i zapobiegać uszkodzeniu słuchu spowodowanemu przez zbyt głośne dźwięki.
2. Izolacja hałasu: Zestawy słuchawkowe stosowane w centrach obsługi telefonicznej zazwyczaj mają funkcję izolacji hałasu, która blokuje hałas z zewnątrz, dzięki czemu możesz wyraźnie słyszeć drugą osobę bez konieczności zwiększania głośności, co zmniejsza ryzyko uszkodzenia słuchu.
3. Wygoda noszenia: Zestawy słuchawkowe dla call center są zazwyczaj wygodne w noszeniu, co może zmniejszyć nacisk i zmęczenie uszu spowodowane długotrwałym noszeniem, a tym samym ograniczyć uszkodzenie słuchu.
4. Noś słuchawki z ochroną słuchu, która chroni słuch poprzez ograniczenie głośności i filtrowanie hałasu, zapobiegając w ten sposób uszkodzeniom spowodowanym długotrwałym korzystaniem ze słuchawek.
Zestawy słuchawkowe do call centermoże pomóc chronić słuch, jednak nadal ważne jest kontrolowanie głośności i robienie przerw w odpowiednich odstępach czasu, aby uniknąć uszkodzenia słuchu.
Czas publikacji: 15-11-2024
