Pracownicy call center noszą schludne ubrania, siedzą wyprostowani, noszą słuchawki i mówią cicho. Codziennie pracują w słuchawkach call center, aby komunikować się z klientami. Jednak dla tych osób, oprócz intensywnej pracy i stresu, istnieje jeszcze jedno ukryte ryzyko zawodowe. Długotrwała ekspozycja słuchu na hałas może mieć negatywny wpływ na zdrowie.
Jakie są globalne normy dotyczące kontroli hałasu wprofesjonalny zestaw słuchawkowydla call center? Teraz się przekonajmy!
W rzeczywistości, biorąc pod uwagę specjalizację zawodu call center, na całym świecie obowiązują stosunkowo ujednolicone wymagania i środki kontroli dotyczące standardów hałasu i zarządzania słuchawkami w call center.
Zgodnie z normami hałasu Amerykańskiej Administracji Bezpieczeństwa i Higieny Pracy (OSA), maksymalny poziom hałasu impulsowego wynosi 140 decybeli, a hałas ciągły nie przekracza 115 decybeli. W środowisku o średnim natężeniu hałasu 90 decybeli, maksymalny czas pracy wynosi 8 godzin. W środowisku o średnim natężeniu hałasu od 85 do 90 decybeli przez 8 godzin, pracownicy muszą co roku poddawać się badaniu słuchu.
W Chinach norma higieniczna GBZ 1-2002 dotycząca projektowania przedsiębiorstw przemysłowych stanowi, że higieniczny limit poziomu dźwięku impulsowego wynosi 140 dB w miejscu pracy, a maksymalna liczba impulsów ekspozycji wynosi 100 w dni robocze. Przy 130 dB maksymalna liczba impulsów kontaktowych w dni robocze wynosi 1000. Przy 120 dB maksymalna liczba impulsów kontaktowych wynosi 1000 w ciągu dnia roboczego. Ciągły hałas w miejscu pracy nie przekracza 115 decybeli.
Zestawy słuchawkowe do centrów obsługi telefonicznej mogąchronić słuchw następujący sposób:
1. Regulacja dźwięku: Zestawy słuchawkowe w centrach obsługi telefonicznej zazwyczaj mają funkcję regulacji głośności, która pozwala regulować natężenie dźwięku i zapobiegać uszkodzeniu słuchu spowodowanemu przez zbyt głośne dźwięki.
2. Izolacja hałasu: Zestawy słuchawkowe stosowane w centrach obsługi telefonicznej zazwyczaj mają funkcję izolacji hałasu, która blokuje hałas z zewnątrz, dzięki czemu możesz wyraźnie słyszeć drugą osobę bez konieczności zwiększania głośności, co zmniejsza ryzyko uszkodzenia słuchu.
3. Wygoda noszenia: Zestawy słuchawkowe dla call center są zazwyczaj wygodne, co może zmniejszyć nacisk i zmęczenie uszu spowodowane długotrwałym noszeniem, a tym samym ograniczyć ryzyko uszkodzenia słuchu.
4. Noś słuchawki z ochroną słuchu, która może chronić słuch poprzez ograniczenie głośności i filtrowanie hałasu, zapobiegając w ten sposób uszkodzeniom spowodowanym długotrwałym korzystaniem ze słuchawek.
Zestawy słuchawkowe do call centermoże pomóc chronić słuch, jednak nadal ważne jest kontrolowanie głośności i robienie przerw w odpowiednich odstępach czasu, aby uniknąć uszkodzenia słuchu.
Czas publikacji: 15-11-2024
