Z coraz większą liczbą festiwali e-commerce 6-18 (6 czerwca) / 8-18 (18 sierpnia) / 11-11 (1 listopada) zakupy online stały się powszechną rzeczą w życiu ludzi. Centrum telefoniczne jest ważneCentrum kontaktowemiędzy przedsiębiorstwami a klientami. W jaki sposób przedsiębiorstwa e-commerce mogą zbudować własne centrum telefoniczne, aby lepiej obsługiwać klientów?
Konsulting przedsprzedażowy
Kolejka ACD: System automatycznie przydziela połączenia przychodzące do bezczynnego personelu obsługi klienta, co poprawia wydajność obsługi klienta i poprawia wizerunek korporacyjny.
Klienci wyskakujące okienko: Klienci mogą wyskoczyć ekran w czasie rzeczywistym, aby wyświetlać informacje lub dostosowywać szablony do wprowadzania ważnych informacji.
Sprzedaż usług
Zapytanie zamówienia: Zapewnij różnorodne metody usług, inteligentne zapytanie głosowe Status logistyki, weryfikacja autentyczności produktu telefonicznego itd. W celu kompleksowego ulepszenia usług biznesowych i organu biznesowego, kultywowanie lojalnych klientów.
Usługa po sprzedaży
Usługa po sprzedaży: Zapewniamy pełen zakres umiejętności i usług po sprzedaży, prezentację raportu wielowymiarowego, oryginalny system DDRP doskonale zaspokaja własne potrzeby biznesowe po sprzedaży, nie trzeba się rozwijać, rozwiązywać problemy z klientami, poprawić poziom usług po sprzedaży.
Wizyta zwrotna telefoniczna: dostosowany plan wizyty klienta, aby nie zapomnieć o każdym kliencie, przenoszenie opieki firmy, poprawić obligację konserwacyjną klienta.
Dane dotyczące zgłoszenia
Kontrola nagrywania: System call center zapewnia dużą pojemność i rejestruje każde połączenie wielokrotnie
Zadzwoń na nagrywanie, sprawdź poziom usług agenta, popraw gwarancję serwisową klienta firmy.
Statystyka agenta: Porównuje przychodzące, połączone, pominięte i oczekiwania czasu trwania grup umiejętności w sposób poziomy i w sposób pionowy.
W branży e-commerce współpracowaliśmy również z wieloma gigantami e-commerce, takimi jak Alibaba.com, JD.com, Dangdang.com, CTRIP i wieloma znanymi przedsiębiorstwami. Z tej firmy e-commerce podsumowaliśmy niektóre wspólne funkcje call center, mając nadzieję, że będą pomocne dla przedsiębiorstw, które wykonują i przygotowują się do e-commerce.
Ponieważ firma zaczęła szybko rosnąć, platforma konsultacyjna i powiązane centra telefoniczne nie są już tak proste jak telefon. Ale w połączeniu z zestawem słuchawkowym, jeśli jest połączony z Internetem, komputer jest niezbędny, powiązane usługi (Call Center) połączone, takie jak oprogramowanie UC, mały system call center.
Inbertec oferuje również powiązane produkty, takie jak zestaw słuchawkowy Call Center,Zestaw słuchawkowy UC, Wykładka, głośnik akcesoriów zestawów słuchawkowych itp. UB200 \ UB210 \ UB800 \ UB810 Series 200 Seria to opłacalne słuchawki specjalnie zaprojektowane dla centrów połączeń, a seria 800 są specjalnie zaprojektowane dla UC, które wymagają ładnego efektu redukcji szumu i mogą bardzo dobrze filtrować szum. Ponadto mamy zaawansowane zestawy słuchawkowe, nasze 805 i 815 są podwójnymi macierzami mikrofonowymi o 99% redukcji szumu. Inbertec -profesjonalny producent telefonów telefonicznych telefonicznych.
Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .
Czas po: 30-30-2022
